Veelgestelde vragen

1. Log in op uw bestaande klantenaccount of maak er een aan
2. Voeg de gewenste producten aan uw winkelwagentje toe
3. Rond uw bestelling af door een leveringsmethode, een betaalmethode te selecteren en uw adres in te voeren
4. Zodra de bestelling is afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail

Neem contact met ons op via e-mail op sav@neovision.be of op 081 849 225 om ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen door uw bestelnummer door te geven.

Tenzij er een groot volume aan artikelen is, worden de pakketten verzorgd door bpost. U ontvangt een volglink op uw e-mailadres dat u ons heeft opgegeven.

Wat betreft de voorraadproducten, als uw bestelling onmiddellijk online is betaald voor 12 uur, worden de meeste pakketten de volgende dag of de dag daarna geleverd.

Als u kiest om per bankoverschrijving te betalen, kan het tot 3 werkdagen duren voordat uw betaling is ontvangen.

Voor producten die opnieuw worden aangevuld, verwijzen wij u naar de productfiche voor de extra levertijd.

Als u ervoor kiest om uw bestelling in ons magazijn af te halen, is het essentieel om te wachten op de bevestigingsmail vous informant que votre commande est prête. Généralement, pour les articles de stock payés instantanément en ligne, votre commande est disponible le lendemain.

Ons magazijn is geopend voor afhalingen van maandag tot vrijdag tussen 16u en 17u exclusief.

Gelieve u te richten op deze pagina om meer te weten te komen over onze gereviseerde producten en hun voordelen.

Al onze computers zijn uitgerust met het besturingssysteem Windows 11 Pro in zijn meest "pure" versie. Dit is vooraf geactiveerd in de werkplaats met een authentieke digitale licentie die is geïntegreerd in het moederbord van het apparaat.

Er is geen andere software of applicatie vooraf geïnstalleerd. De kantoorsoftware « Microsoft Office » is nooit inbegrepen in Windows.

U kunt een gratis kantoorsoftwarepakket installeren zoals LibreOffice of een licentie kopen Microsoft Office 365.  

Uitgedrukt in inches, vertegenwoordigt de maat de diagonaal van het scherm.

Als je op zoek bent naar een compact apparaat dat gemakkelijk in een tas past, raden we een 12,5" of 13,3" aan.

De maat 14" is het meest voorkomende formaat omdat het een goede balans biedt tussen draagbaarheid en kijkcomfort.

Als je de numeriek toetsenbord (het cijferblok rechts van het toetsenbord) nodig hebt, moet je absoluut voor een 15,6" kiezen.

In alle gevallen kun je een extern scherm en toetsenbord aansluiten om te profiteren van een draagbaar apparaat voor je verplaatsingen, maar ook van een comfortabelere configuratie wanneer je op kantoor of thuis werkt. Een docking station is dan ideaal om gemakkelijk van modus te "switchen"!

Al onze gereviseerde producten hebben een standaard garantie van 2 jaar. Deze dekt alle storingen die verband houden met een defect aan het materiaal.

De batterijen, die als verbruiksartikelen worden beschouwd, hebben een garantie van 1 jaar.

Nieuwe artikelen zijn 2 jaar gegarandeerd door de fabrikant die rechtstreeks zijn dienst verleent aan de eindklant.

Wat betreft onze reparaties, deze zijn gegarandeerd voor een periode van 6 maanden (voor hetzelfde probleem).

Alle producten die op onze website zijn gekocht, hebben recht op herroeping binnen een termijn van 15 dagen.

Als uw aankoop u niet bevalt, vraag dan om de retour via dit formulier.

Alleen artikelen in perfecte staat en vergezeld van hun doos en originele accessoires komen in aanmerking.

Gelieve uw aanvraag voor retour onder garantie in te dienen via dit formulier. U ontvangt onze goedkeuring per e-mail met een retourlabel van bpost.

In geval van inlevering door uzelf, wacht altijd op onze bevestiging voordat u zich verplaatst.

  Gelieve uw aanvraag voor retour buiten garantie in te dienen via dit formulier en wacht op onze goedkeuring per e-mail voordat u uw apparaat naar ons stuurt (kosten en risico's zijn voor uw rekening).

In geval van inlevering door uzelf, wacht altijd op onze bevestiging voordat u zich verplaatst.