ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN NEOVISION SRL

1. TOEPASSINGSGEBIED

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing op alle verkoopaanbiedingen en mededelingen van Neovision. Door een bestelling te plaatsen of een factuur te betalen, aanvaardt de koper uitdrukkelijk deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Deze verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere voorwaarden waarmee Neovision niet uitdrukkelijk heeft ingestemd; Neovision behoudt zich het recht voor om haar verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum waarop de koper de bestelling plaatst. De verkoper is Neovision SRL, gevestigd te Rue des Orchidées 44 – 5030 Gembloux – België, met btw-nummer BE 0506.973.963.

   2. Geldigheidsduur van onze offertes

Tenzij anders aangegeven, zijn de aanbiedingen en prijsopgaven voor onze producten en diensten () geldig tot de aangekondigde vervaldatum en binnen de beschikbare voorraad en zolang ze worden weergegeven. Het verwijderen van een aanbieding van de website Neovision (www.neovision.be) beëindigt deze.

   3. PRIJS

De prijzen zijn in euro's en zijn exclusief BTW en verzendkosten, tenzij anders vermeld. Alle belastingen zijn inbegrepen (Recupel, Bebat, Auvibel en reprobel). Alle prijzen zijn indicatief en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs is pas bindend wanneer de koper zijn orderbevestiging ontvangt.

De illustraties en technische specificaties zijn vrijblijvend. Neovision behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Oorspronkelijke prijs = Prijzen gegeven ter indicatie. Deze oorspronkelijke prijzen (nieuw materiaal) zijn door de fabrikant meegedeeld op de datum van commercialisering van deze artikelen.

   4. OVERDRACHT VAN EIGENDOM EN RISICO'S

Het eigendom van het materiaal wordt pas overgedragen aan de koper op het moment van volledige betaling van de prijs, bijkomende kosten en belastingen. De overdracht van risico's vindt plaats bij de levering van het materiaal.

   5. GEBRUIK VAN SOFTWARE

De software die in het verkochte materiaal is opgenomen, blijft eigendom van de fabrikanten. De gebruiker mag deze in geen enkele vorm overdragen, in concessie geven, in pand geven, communiceren of uitlenen, hetzij tegen betaling, hetzij gratis. Hij zal de eigendomsvermeldingen op de programma's en de gebruiksaanwijzing in goede staat houden en zal toezien op de vertrouwelijkheid van de software. De licentievoorwaarden van de fabrikant zijn van toepassing.

   6. VOORWAARDEN EN MODALITEITEN VAN BETALING VOOR HET MATERIAAL

De betaling geschiedt contant bij de bestelling of vooraf per overschrijving, tenzij er afwijkende bepalingen op de bestelbon of het contract staan. Te late betalingen brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente van 10 % per jaar met zich mee, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het gefactureerde bedrag (met een minimum van 24,79 €). Het niet betalen van een factuur op de vervaldatum maakt onmiddellijk alle verschuldigde bedragen opeisbaar, ongeacht de eerder verleende betalingsfaciliteiten. De klant erkent, in overeenstemming met artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, dat de leveringen eigendom blijven van Neovision tot volledige betaling, vermeerderd met eventuele rente en kosten. De risico's worden echter door de koper gedragen vanaf de levering. Acht dagen na de verzending, per aangetekende brief, van een ingebrekestelling om te betalen die zonder effect is gebleven, moeten de goederen onmiddellijk aan Neovision worden geretourneerd, op kosten, risico's en gevaren van de klant die zich daartoe verplicht, en dit op eenvoudig verzoek van Neovision.

   7. VOORWAARDEN EN MODALITEITEN VAN BETALING VOOR DE BEHEERDE DIENSTEN EN ABONNEMENTEN

 Alle beheerde diensten en abonnementen van Neovision zijn onderworpen aan de aanvaarding door de klant van een SEPA Core domiciliëring.

De bedragen die via domiciliëring worden ontvangen, zijn binnen 15 dagen na de factuurdatum.

Het ontbreken van betaling na een herinnering zonder reactie (hierbij verstaan we onder reactie de betaling van alle verschuldigde bedragen of de opstelling van een afbetalingsplan) 15 dagen na verzending geeft van rechtswege de mogelijkheid om de dienst eenzijdig stop te zetten door Neovision.

Het stopzetten van de dienst ontslaat de klant niet van de betaling van de achterstallige bedragen.

   8. LEVERING, INSTALLATIE EN CONFIGURATIE

De verzendkosten, douanerechten en eventuele belastingen zijn altijd ten laste van de koper. De levertijd wordt nooit anders dan ter indicatie vermeld en overschrijding ervan kan niet leiden tot annulering van de bestelling, tenzij de vertraging uitsluitend te wijten is aan nalatigheid van Neovision. Eventuele vertraging kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn de installatie en configuratie van de apparatuur ten laste van de koper.

   9. BEPERKTE GARANTIE VOOR MATERIALEN IN DE BENELUX

Neovision is in het kader van deze overeenkomst slechts onderworpen aan een inspanningsverplichting. Deze garantie geldt alleen vanaf de levering en onder voorbehoud van volledige betaling van de afgesproken prijs. Neovision is niet verantwoordelijk voor de niet-geschiktheid van de geleverde producten voor de door de Koper verwachte doeleinden. Tenzij anders bepaald, genieten alle producten van een wettelijke garantie van twee (2) jaar tegen elk gebrek aan conformiteit dat bestaat bij de levering van het product. Gereviseerde onderdelen, gereviseerde printers en bepaalde instapmodellen van gereviseerde pc's genieten van de wettelijke garantie van één (1) jaar tegen elk gebrek aan conformiteit dat bestaat bij de levering van het product.

Deze garanties dekken alleen de bestaande conformiteitsgebreken op het moment van levering van de goederen. Zijn derhalve uitgesloten :

• Bij ontvangst moet u controleren of de verpakking intact is en in dat geval een voorbehoud maken bij de bezorger die dit moet noteren en ons onmiddellijk moet verwittigen. U moet in alle gevallen controleren of het product in perfecte staat is binnen de 24 uur na levering en ons verwittigen als dit niet het geval is. Als u dit niet doet, kunnen we het beschadigde product niet vervangen.
• Elke directe of indirecte schade veroorzaakt na de levering door het apparaat en aan het apparaat (bijv. door oxidatie, schokken, vallen,…), evenals aan de inhoud ervan.
• De elementen of accessoires waarvan de regelmatige vervanging noodzakelijk is.
• De schade als gevolg van brand, waterschade, bliksem, een ongeval, een natuurramp.
• De gebreken die opzettelijk of door nalatigheid zijn veroorzaakt, door onjuist gebruik, slecht onderhoud of abnormaal of niet-conform gebruik volgens de voorschriften van de fabrikant.
• De schade als gevolg van commercieel, professioneel of collectief gebruik. Bovendien moet het conformiteitsgebrek binnen twee maanden na constatering worden gemeld.

Elke verzoek om tussenkomst moet worden gericht aan onze klantenservice. Wanneer de klant rechtstreeks contact opneemt met de fabrikant in het kader van de garantie, zijn de bijbehorende kosten voor zijn rekening. In geval van tussenkomst door een derde die niet door Neovision is aangewezen, vervalt het voordeel van de garantie.

De verplichtingen van Neovision onder de garantie zijn beperkt tot de hierna vermelde bepalingen:

Als er een gebrek optreedt en een geldige claim door Neovision wordt ontvangen tijdens de garantieperiode, heeft Neovision de keuze :

• Ofwel het product gratis te repareren met nieuwe of gereviseerde vervangonderdelen.
• Ofwel het product te ruilen voor een vergelijkbaar product of een product dat is vervaardigd uit nieuwe of gereviseerde onderdelen en dat functioneel minstens gelijkwaardig is aan het oorspronkelijke product.
• Ofwel het aankoopbedrag van het product terug te betalen.

Wanneer een terugbetaling wordt gedaan, wordt het product eigendom van Neovision .

De software die met de producten wordt verspreid, valt niet onder deze Garantie (zie artikel 5 hierboven vermeld).

Het herstel of de herinstallatie van programma's, gegevens of andere informatie is niet inbegrepen in deze Beperkte Garantie.

   10. GARANTIE OP BEHEERDE DIENSTEN EN ABONNEMENTEN BEPERKT TOT DE BENELUX

Bij het beschikbaar stellen van IT-diensten en software in de cloud of lokaal, fungeert Neovision als tussenpersoon en zijn de enige toepasselijke garanties die verstrekt worden door de uitgever en/of eigenaar van de oplossing. De toepasselijke licentieovereenkomsten zijn die van de software-uitgevers. Neovision is nooit verantwoordelijk voor het falen van zijn onderaannemers.

Wanneer de klant ervoor kiest om het beheer van zijn IT-diensten aan Neovision te delegeren, belast hij deze laatste om zijn best te doen en het betreft enkel een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.

Neovision kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de tekortkoming van een van de oplossingen die het aanbiedt.

Het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de oplossingen die aan hem ter beschikking zijn gesteld, het beoogde doel bereiken en naar zijn mening voldoende betrouwbaar zijn.

De antivirussoftware en back-upoplossingen die door Neovision worden geleverd, zijn oplossingen die zijn ontwikkeld door partners en Neovision kan in geen geval de goede werking ervan garanderen.

De missie van Neovision is om te proberen de beste oplossingen die op de markt beschikbaar zijn te selecteren en deze ter beschikking te stellen van zijn klanten.

In geval van onenigheid of ontevredenheid over deze oplossingen en/of missies kan de klant in geen geval eisen dat de bedragen die zijn betaald sinds de melding van de storing van een of meerdere oplossingen worden terugbetaald.

TEVREDENHEIDSGARANTIE OP DE PRODUCTEN

Als het artikel dat de klant heeft gekocht hem niet bevalt, kan hij het ruilen of retourneren, in de winkel of per post, met gebruik van de originele verpakking en het retourlabel dat bij de levering is ontvangen, met zijn instructies: ruil of terugbetaling:

De klant heeft recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering

Deze mogelijkheid wordt alleen verleend als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

• Het product moet in perfecte staat van werking zijn.
• Het product moet perfect schoon zijn en in de originele verpakking.
• Alle accessoires die bij de aankoop zijn geleverd, moeten samen met het product worden geretourneerd.
• Het product maakt deel uit van de standaardcatalogus van Neovision en is geen speciaal besteld artikel voor de klant.

1. AANSPRAKELIJKHEID 

 De aangeboden producten voldoen aan de wetgeving die van kracht is in de Benelux. De verantwoordelijkheid van Neovision kan niet worden ingeroepen in geval van niet-naleving van de wetgeving buiten de landen waar de producten worden geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan welke mogelijkheden er zijn voor de invoer of het gebruik van de producten die hij van plan is te bestellen. De foto's en teksten die de gepresenteerde producten illustreren zijn niet contractueel. Bijgevolg kan de verantwoordelijkheid van Neovision niet worden ingeroepen in geval van fouten in de illustraties of de beschrijving van de producten. Neovision kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering van het afgesloten contract in geval van voorraadbreuk of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, verstoring of totale of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en transportmiddelen en/of communicatie, overstroming, brand. Als de overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, hebben beide partijen het recht om het niet-uitvoerbare deel van het contract te beëindigen door middel van een aangetekende brief, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

In geen geval kan Neovision aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (zoals verlies van omzet of winst, financiële verliezen, verlies van programma's of gegevens, stijging van exploitatiekosten, vertragingen, schade aan derden,…) zelfs als Neovision op de hoogte is gesteld van het risico van dergelijke schade. De aansprakelijkheid van Neovision zal in ieder geval beperkt zijn tot de waarde van de betreffende bestelling.

   2. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. De klant aanvaardt dat elke rechtszaak die voortvloeit uit deze Algemene Voorwaarden of daarmee verband houdt, uitsluitend voor de rechtbanken van het arrondissement Namen (België) zal plaatsvinden.

   3. REGLEMENT VAN KLACHTEN

Neem voor enige andere actie contact op met een van onze adviseurs om samen een minnelijke oplossing te vinden

⦁ per e-mail: info@neovision.be

⦁ in onze winkel/showroom

⦁ per post: Neovision SRL

Klantenservice

Orchideestraat 44 – 5030 Gembloux

 BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR HERSTELLINGEN

Deze voorwaarden zijn aanvullend op de algemene verkoopvoorwaarden. De algemene verkoopvoorwaarden blijven van toepassing.

1. TOEPASSINGSBEREIK
   Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen, vormen de hieronder vermelde voorwaarden de enige schriftelijke en mondelinge overeenkomsten en afspraken tussen Neovision SRL en de klant, onverminderd alle tegenstrijdige bepalingen die op de bestelbonnen en andere documenten van de klant kunnen voorkomen.
2. INLEVERING VAN DEFECTE APPARATEN
   Alle apparaten moeten in de winkel worden ingeleverd voor reparatie. Een volledige lijst van de geleverde accessoires wordt samen met de klant opgesteld en afgedrukt op het reparatieformulier. Elk accessoire dat niet op het reparatieformulier staat vermeld, kan in geen geval worden geclaimd. Om in aanmerking te komen voor de garantievoorwaarden, moet de koper het bewijs van aankoop leveren via alle gebruikelijke middelen (factuur, bestelbon, enz.).
3. DIAGNOSTISCHE KOSTEN
   Herstellingen buiten de garantie zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden: Bij de inlevering van een toestel door de klant, zullen diagnosekosten worden aangerekend en moeten contant worden betaald. (Zie de tarieven in de winkel). De diagnosekosten worden echter nooit terugbetaald, zelfs niet als er geen herstelling plaatsvindt op verzoek van de klant of als het toestel economisch of technisch niet te herstellen is of als de reserveonderdelen niet meer beschikbaar zijn, enz.
4. HERSTELTERMIJN
   De hersteltijden worden ter indicatie gegeven.
5. OFFERTES EN OMVANG VAN DE HERSTELLING
   ⦁ De herstelling zal zich uitsluitend beperken tot de storing of het defect dat specifiek door de klant is vermeld.
   ⦁ Voor elk bijkomend defect dat tijdens de diagnose of tijdens de herstelling van het toestel wordt ontdekt, zal een nieuwe offerte worden opgemaakt en zal de herstelling pas plaatsvinden na goedkeuring van de klant.
   ⦁ Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor het gedeeltelijk of volledig verlies van de gebruiksmogelijkheden van het toestel, in het geval bepaalde reserveonderdelen, die nodig zijn voor de herstelling van het toestel, niet meer kunnen worden verkregen.
   ⦁ De prijzen vermeld in onze offertes zijn 1 maand geldig.
6. GARANTIE VAN DE HERSTELLING
   ⦁ Neovision biedt een garantie van 6 maanden op de herstelling. Deze contractuele garantie beperkt nooit de wettelijke garantie op het betrokken product. Deze garantie is alleen van toepassing wanneer het gaat om hetzelfde defect, niet voortvloeiend uit verkeerd gebruik.
7. TERMIJN VAN TERUGGAVE
   ⦁ Wanneer een toestel terugkomt van herstelling, wordt de klant verwittigd via de contactmiddelen die hij heeft opgegeven. De klant heeft dan een termijn van 15 DAGEN om zijn toestel op te halen.
   ⦁ Na deze termijn van 15 dagen zal de klant opnieuw worden verwittigd dat zijn toestel kan worden opgehaald. Vanaf deze herinneringsdatum heeft de klant een extra termijn van 15 DAGEN om zijn toestel op te halen.
   ⦁ Na deze totale termijn van een maand zal de klant een brief ontvangen, gericht aan het laatst bekende adres, waarin hij wordt aangemaand om zijn toestel op te halen. Vanaf de datum van verzending van de brief heeft de klant een laatste extra termijn van ÉÉN MAAND om zijn toestel op te halen. Bovendien is hij onderhevig aan administratieve kosten van 35 EUR en opslagkosten van 2,5 EUR per dag.
   ⦁ Elk toestel dat niet binnen de totale termijn van 2 MAANDEN wordt opgehaald, wordt eigendom van Neovision SRL.

Neovision SRL | Klantenservice | Rue des Orchidées 44 – 5030 Gembloux – België